Check-in / check-out thủ công và hoàn tác

Khi máy quét ở cửa không hoạt động, quét nhầm khách, hoặc khách bị tranh chấp tại cửa, bạn — người tổ chức — có thể can thiệp trực tiếp từ CMS để ghi đè kết quả check-in. Có ba thao tác chủ động nằm trong menu hành động của mỗi khách tại bảng khách mời:

Check-in thủ công — ghi một lượt vào cửa cho khách khi máy quét không quét được.
Check-out thủ công — ghi một lượt ra về cho khách đang ở trong sự kiện.
Hoàn tác lượt check-in — xoá sạch mọi dấu vết vào/ra của khách (dùng khi quét nhầm).

Các thao tác này chỉ khả dụng trong khi sự kiện đang diễn ra (trước giờ kết thúc). Sau khi sự kiện kết thúc, bạn không còn ghi đè được nữa — chỉ còn xuất CSV để lưu trữ.

Vị trí trên CMS

Bạn mở ba thao tác này từ trang chi tiết sự kiện tại app.qrs.com.vn, trong mục Danh sách khách mời (Guests). Ở mỗi dòng khách, nhấn vào biểu tượng ba chấm ở cuối dòng để mở menu hành động.

Menu hiển thị các tuỳ chọn khác nhau tuỳ theo trạng thái hiện tại của khách:

Trạng thái của khách	Các mục hiện ra trong menu
Chưa check-in	Check-in thủ công
Đã check-in, chưa check-out	Check-out thủ công, Hoàn tác lượt check-in
Đã check-out	Hoàn tác lượt check-in

Khi nào dùng thao tác nào

Khách đến nhưng máy quét hỏng / hết pin / mất mạng kéo dài — dùng Check-in thủ công để khách không phải chờ ở cửa. Hệ thống sẽ tìm vé đang hoạt động của khách và ghi lượt vào ngay.
Sự kiện bật check-out, khách chuẩn bị ra về nhưng máy quét không quét được vé — dùng Check-out thủ công để đánh dấu khách đã rời sự kiện.
Quét nhầm khách (ví dụ: lỡ tay quét nhầm vé của người khác, hoặc khách chưa thực sự vào) — dùng Hoàn tác lượt check-in để xoá sạch lượt vào/ra và trả khách về trạng thái “chưa check-in” ban đầu.
Tranh chấp tại cửa — khách khăng khăng mình đã vào nhưng nhân viên quét báo không thấy tên; trước tiên bạn kiểm tra lại trong danh sách, nếu thấy quét nhầm thì hoàn tác, nếu khách thực sự chưa vào thì check-in thủ công.

Check-in thủ công

Dùng khi máy quét ở cửa không hoạt động hoặc không đọc được vé của khách.

Đăng nhập vào CMS tại app.qrs.com.vn và mở sự kiện.
Vào mục Danh sách khách mời (Guests).
Tìm khách cần check-in (dùng ô tìm kiếm theo tên hoặc email).
Nhấn biểu tượng ba chấm ở cuối dòng khách đó.
Chọn Check-in thủ công (mục có biểu tượng mũi tên vào).
Đợi thông báo xác nhận hiện ra — tên khách sẽ được đánh dấu đã check-in kèm thời gian hiện tại.

Lượt check-in thủ công được ghi là tra cứu thủ công (manual lookup) trong phương thức check-in — phân biệt với lượt quét QR từ máy quét. Nhờ vậy, khi xuất CSV sau này, bạn vẫn thấy rõ lượt nào do máy quét thực hiện và lượt nào do bạn chủ động ghi.

Check-out thủ công

Dùng khi sự kiện đã bật tính năng check-out và bạn cần ghi lượt ra về cho khách đang ở bên trong.

Mở sự kiện tại app.qrs.com.vn và vào Danh sách khách mời.
Tìm khách đang ở trạng thái đã check-in (chưa check-out).
Nhấn biểu tượng ba chấm ở cuối dòng.
Chọn Check-out (mục có biểu tượng mũi tên ra).
Đợi thông báo xác nhận — trạng thái khách sẽ chuyển sang đã check-out kèm thời gian.

Hoàn tác lượt check-in (xóa lượt vào/ra)

Dùng khi một khách bị quét nhầm và bạn muốn xoá hoàn toàn lượt check-in đó, đưa khách về trạng thái ban đầu như chưa từng check-in.

Mở sự kiện tại app.qrs.com.vn và vào Danh sách khách mời.
Tìm khách đã bị quét nhầm (đang ở trạng thái đã check-in hoặc đã check-out).
Nhấn biểu tượng ba chấm ở cuối dòng.
Chọn Hoàn tác lượt check-in (mục có biểu tượng mũi tên ngược, màu đỏ).
Một hộp thoại xác nhận sẽ hiện ra, hiển thị tên khách và cảnh báo không thể khôi phục.
Nhấn nút xác nhận (màu đỏ) để xoá vĩnh viễn lượt check-in đó.

Hoàn tác là thao tác hợp lệ khi:

Nhân viên lỡ tay quét nhầm vé của người khác.
Khách được quét vào nhưng thực tế chưa tới (ví dụ vé trùng tên).
Bạn muốn làm sạch kết quả trước khi mở lại cửa cho đợt khách tiếp theo.

Lưu ý quan trọng

Mọi thao tác can thiệp (check-in, check-out, hoàn tác) đều được ghi vào nhật ký kiểm kê (audit log) của sự kiện, kèm thời gian và tài khoản thực hiện. Bạn luôn có thể truy vết ai đã thay đổi gì, khi nào.
Khi khách đã check-in rồi, thao tác check-in thủ công lần nữa sẽ bị từ chối và hệ thống báo “khách đã check-in”. Để ghi lại, bạn phải hoàn tác trước, hoặc — nếu sự kiện bật check-out — dùng thao tác check-out.
Sau khi sự kiện kết thúc, ba thao tác này đều bị khoá. Lúc đó bạn chỉ có thể xem và xuất dữ liệu, không còn sửa được.

Đi tiếp

Trường hợp đặc biệt tại cửa

Cách xử lý các tình huống như khách vào lại (re-entry), vé trùng, mất vé. Xem Trường hợp đặc biệt.

Khắc phục sự cố

Máy quét không vào được, khách không thấy tên, số liệu lệch. Xem Khắc phục sự cố.