Quét vé của khách

Trang này dành cho nhân viên quét vé. Sau khi bạn đã chọn sự kiện và cửa, bước tiếp theo là quét mã QR của khách để cho họ vào cửa.

Hai cách quét vé

Bạn có thể check-in khách theo một trong hai cách:

Quét bằng camera — ưu tiên dùng. Đưa camera về phía mã QR trên điện thoại hoặc vé in của khách.
Nhập tay bằng bàn phím — dùng khi QR không quét được (mờ, rách, màn hình phản chiếu). Bấm nút “No Ticket” để tìm khách theo tên hoặc email, hoặc gõ trực tiếp mã vé nếu khách đọc cho bạn.

Quy trình quét

Chế độ camera mở sẵn. Khi bạn chọn xong sự kiện và cửa, máy quét sẽ mở camera ở trạng thái sẵn sàng. Đưa camera vào mã QR của khách trong khung hình.
Hoặc nhập tay. Nếu quét camera không hoạt động, bấm “No Ticket” rồi tìm khách theo tên hoặc email, hoặc nhập mã vé trực tiếp.
Hệ thống kiểm tra vé. Ngay khi quét hoặc nhập xong, hệ thống kiểm tra đồng thời:
- Mã QR có tồn tại trong hệ thống hay không.
- Vé còn hiệu lực (chưa hết hạn, chưa bị thu hồi).
- Thời gian hiện tại nằm trong khung giờ check-in của sự kiện.
- Cửa còn sức chứa (chưa đầy).
- Hạng vé (tier) của khách được phép vào cửa này.
Đọc kết quả trên màn hình. Màn hình đổi màu theo kết quả (xem phần Màu kết quả bên dưới). Với kết quả xanh lá, khách được vào; các màu khác yêu cầu hành động cụ thể từ bạn.
In badge nếu cần (tùy chọn). Với kết quả thành công, màn hình hiển thị nút In badge nếu sự kiện có bật tính năng này. Bấm để in, hoặc bỏ qua để đón khách tiếp theo.

Màn hình thành công

Khi vé hợp lệ và mọi điều kiện đều thoả mãn, màn hình chuyển sang xanh lá và hiển thị:

Tên khách (họ tên đầy đủ).
Email của khách.
Hạng vé (tier) — ví dụ: VIP, General, Press.
Nút In badge (nếu sự kiện bật in badge).

Khách đã được check-in. Bạn có thể tiếp tục quét khách tiếp theo ngay — camera tự động quay lại trạng thái sẵn sàng.

Check-out thủ công tại cửa ra

Nếu sự kiện của bạn bật tính năng check-out (cho phép khách ra vào nhiều lần), bạn có thể được phân công trực tiếp tại cửa ra. Ở cửa ra, thao tác quét của bạn sẽ thực hiện check-out (đánh dấu khách đã ra) — đây là một hành động riêng, khác với việc quét lại vé tại cửa vào (check-out tự động khi quét lại).

Quy trình giống quét check-in: đưa camera vào mã QR của khách (hoặc nhập tay). Sau khi hệ thống xử lý, màn hình hiện kết quả check-out với các thông tin sau:

Tên khách (họ tên đầy đủ).
Email của khách.
Hạng vé (tier) — ví dụ: VIP, General, Press.
Dòng thông báo màu xanh dương xác nhận khách đã được đánh dấu ra.

Khi check-out thất bại, màn hình sẽ báo lý do bằng chữ màu đỏ hoặc cam, ví dụ:

Mã QR không hợp lệ — vé không thuộc sự kiện này hoặc không tồn tại.
Khách chưa check-in — khách đang ở trạng thái chưa vào, không thể đánh dấu ra. Hãy hướng dẫn khách check-in tại cửa vào trước.
Sự kiện không bật check-out — cửa ra không hoạt động cho sự kiện này. Liên hệ ban tổ chức.
Ngoài khung giờ hoặc ngày sự kiện bị tắt — check-out chỉ hoạt động trong khung giờ mở cửa.

Bấm Thử lại để quét lại, hoặc đóng thông báo để đón khách tiếp theo.

Dùng máy quét mã vạch ngoài (USB/Bluetooth)

Nếu camera trên thiết bị không tiện (ví dụ ngoài nắng gắt, hoặc bạn muốn quét nhanh hàng dài), bạn có thể cắm một máy quét mã vạch ngoài qua cổng USB hoặc kết nối Bluetooth. Máy quét loại này hoạt động như một bàn phím: khi quét mã, nó tự “gõ” chuỗi mã rồi gửi phím Enter, hệ thống nhận mã y như khi bạn nhập tay.

Cách dùng:

Cắm hoặc ghép nối máy quét với thiết bị chạy máy quét vé (qua USB hoặc Bluetooth) theo hướng dẫn của nhà sản xuất máy quét.
Đặt máy quét ở chế độ nhập tay (bàn phím). Trong phần mềm quét vé, máy quét ngoài được dùng cùng ô nhập mã thủ công — bạn không cần mở camera.
Quét vé. Đưa máy quét về phía mã QR (in trên vé hoặc trên điện thoại khách). Máy sẽ tự điền mã và gửi lệnh kiểm tra ngay.
Đọc kết quả trên màn hình như khi quét bằng camera (xem phần Màu kết quả).

Màu kết quả

Máy quét dùng màu để báo kết quả nhanh. Đây là tóm tắt ngắn; xem bảng đầy đủ tất cả 15 trạng thái tại trang Tham chiếu trạng thái quét.

Màu	Ý nghĩa	Bạn cần làm
🟢 Xanh lá (Thành công)	Vé hợp lệ, trong khung giờ, cửa còn chỗ, hạng vé đúng.	Cho khách vào. Có thể in badge.
🟡 Vàng (Đã check-in)	Khách đang có lượt check-in còn hiệu lực và sự kiện không bật check-out.	Không cho vào lần nữa trừ khi chính sách cho phép. Thời gian và cửa check-in trước đó hiển thị trên màn hình.
🔵 Xanh dương (Tự động check-out)	Sự kiện bật check-out và lần quét này đã tự check-out khách (cho phép re-entry).	Khách đang ở trạng thái đã ra. Lần quét kế tiếp sẽ check-in lại.
🔴 Đỏ (Lỗi)	QR không hợp lệ, vé hết hạn/bị thu hồi, sai sự kiện, hoặc hạng vé không được phép vào cửa này.	Không cho vào. Hướng dẫn khách theo thông báo trên màn hình (ví dụ: chuyển sang cửa khác, liên hệ ban tổ chức).
🟠 Cam (Cảnh báo)	Cửa đầy, cửa bị tắt, ngoài khung giờ, sự kiện chưa bắt đầu hoặc bị tắt.	Thông báo cho khách và liên hệ ban tổ chức để xử lý (mở rộng khung giờ, đổi cửa, v.v.).

Khi gặp kết quả không phải xanh lá

Hầu hết các trường hợp bạn chỉ cần đọc thông báo trên màn hình và làm theo. Một vài hướng dẫn nhanh:

QR không hợp lệ / vé không tồn tại — xác nhận khách có đúng vé của sự kiện này không; nếu khách có tài khoản, dùng “No Ticket” để tra cứu thủ công.
Sai sự kiện — vé thuộc sự kiện khác. Hướng dẫn khách sang sự kiện đúng.
Hạng vé không được phép vào cửa này — hướng dẫn khách sang cửa được phép cho hạng vé của họ.
Cửa đầy / ngoài khung giờ — liên hệ ban tổ chức để mở rộng sức chứa hoặc khung giờ check-in.

Tham chiếu trạng thái quét

Bảng đầy đủ 15 trạng thái, màu, ý nghĩa và hành động tương ứng.

Thiết lập máy quét

Đăng nhập, chọn sự kiện và cửa trước khi quét vé cho khách.

Xem bảng trạng thái quét đầy đủ