Bảng trạng thái quét

Khi nhân viên quét mã QR của khách tại cửa, hệ thống kiểm tra vé, khung giờ check-in, sức chứa cửa và hạng vé. Kết quả trả về một trạng thái quét, hiển thị bằng một màu cụ thể trên màn hình Scanner để bạn xử lý nhanh.

Trang này là bản tham chiếu chính thức cho mọi trạng thái. Các trang hướng dẫn khác sẽ liên kết về đây khi cần giải thích chi tiết.

Chú thích màu

Màu	Ý nghĩa	Bạn nên làm gì
🟢 Xanh lá (green)	Thành công	Cho khách vào, in thẻ nếu cần.
🟡 Vàng (yellow)	Cảnh báo nhẹ	Kiểm tra thông tin trước khi quyết định.
🔵 Xanh dương (blue)	Thay đổi trạng thái tự động	Khách đã được check-out, lần quét tới sẽ check-in lại.
🟠 Cam (amber)	Vấn đề tạm thời / cấu hình	Chờ, đổi cửa, hoặc liên hệ ban tổ chức.
🔴 Đỏ (red)	Từ chối vào cửa	Không cho khách vào, hướng dẫn khách tới bộ phận hỗ trợ.

Bảng trạng thái quét đầy đủ

Trạng thái	Màu	Ý nghĩa	Hành động của nhân viên
Thành công	🟢 Xanh lá	Vé hợp lệ, trong khung giờ, cửa còn chỗ và hạng vé khớp.	Khách được check-in. Hiển thị tên, email, hạng vé và nút in thẻ (nếu có).
Đã check-in rồi	🟡 Vàng	Khách đang có lượt check-in còn hiệu lực và chưa check-out.	Hiển thị thời gian + cửa check-in trước đó. Không cho vào trừ khi chính sách cho phép.
Tự động check-out (ra vào lại)	🔵 Xanh dương	Sự kiện cho phép check-out và lần quét này đã check-out khách (cho vào lại).	Khách hiện đã check-out. Lần quét kế tiếp sẽ check-in lại.
Mã QR không hợp lệ	🔴 Đỏ	Mã QR không tồn tại trong hệ thống.	Xác nhận khách có đúng vé không; dùng tra cứu thủ công nếu khách có tài khoản.
Vé không hợp lệ	🔴 Đỏ	Vé đã hết hạn hoặc bị thu hồi.	Không cho vào. Hướng dẫn khách tới ban tổ chức / hỗ trợ.
Sai sự kiện	🔴 Đỏ	Vé thuộc một sự kiện khác.	Hướng dẫn khách tới đúng sự kiện.
Sai hạng vé cho cửa này	🔴 Đỏ	Hạng vé của khách không được phép vào cửa này. Quyền vào theo hạng được thiết lập ở phần quản lý cửa.	Hướng dẫn khách tới một cửa được phép. Quyền vào theo hạng được cấu hình tại Quản lý cửa.
Cửa đã tắt	🟠 Cam	Cửa đã bị tắt.	Chuyển Scanner sang một cửa đang hoạt động.
Cửa hết chỗ	🟠 Cam	Cửa đã đủ sức chứa.	Hướng dẫn khách tới cửa khác hoặc chờ có khách check-out.
Đã hết giờ check-in	🟠 Cam	Thời điểm hiện tại đã sau giờ kết thúc check-in.	Nhờ ban tổ chức kéo dài khung giờ.
Chưa tới giờ check-in	🟠 Cam	Thời điểm hiện tại trước giờ bắt đầu check-in.	Nhờ khách chờ đến giờ mở cửa.
Sự kiện đã tắt	🟠 Cam	Sự kiện đã bị tắt.	Liên hệ ban tổ chức.
Hôm nay không mở (sự kiện nhiều ngày)	🟠 Cam	Có lịch ngày nhưng hôm nay không phải ngày được bật trong lịch.	Kiểm tra lại lịch trình với ban tổ chức.
Đang chờ đồng bộ (mất mạng)	🟠 Cam	Scanner đang ngoại tuyến, check-in đã được lưu tạm để đồng bộ sau.	Trấn an khách; hệ thống sẽ tự đồng bộ khi có mạng lại.
Lỗi mạng	🔴 Đỏ	Lỗi mạng tạm thời, không kết nối được tới hệ thống.	Thử lại; nếu lỗi kéo dài, các lần quét sẽ tự động lưu tạm.

Bảng trạng thái check-out

Khi bạn quét để check-out (cho khách ra), hệ thống kiểm tra xem sự kiện có bật tính năng check-out, có đang trong khung giờ check-out và (với sự kiện nhiều ngày) hôm nay có phải ngày mở cửa không. Bảng dưới liệt kê 4 kết quả trả về.

Trạng thái check-out	Màu	Ý nghĩa	Hành động của nhân viên
Check-out thành công	🟢 Xanh lá	Khách có lượt check-in còn hiệu lực, sự kiện cho phép check-out và đang trong khung giờ.	Khách đã được check-out. Hiển thị thời gian check-out; lần quét kế tiếp sẽ check-in lại (nếu sự kiện cho phép vào lại).
Sự kiện không bật check-out	🟠 Cam	Sự kiện này không cho phép check-out.	Không thể check-out khách. Nếu cần, nhờ ban tổ chức bật tính năng check-out.
Ngoài khung giờ check-out	🟠 Cam	Sự kiện bật check-out nhưng hiện tại chưa tới (hoặc đã qua) khung giờ check-out.	Chờ đến giờ check-out mở cửa, hoặc nhờ ban tổ chức nới khung giờ.
Hôm nay không mở (sự kiện nhiều ngày)	🟠 Cam	Có lịch ngày nhưng hôm nay không phải ngày được bật trong lịch.	Kiểm tra lại lịch trình với ban tổ chức; không check-out được vào ngày tắt.

Phân biệt các trạng thái dễ nhầm

Quay lại tổng quan Check-in Sự kiệnTrở về hướng dẫn tổng quan về tính năng Check-in Sự kiện.