Sức khỏe thiết bị quét

Trong ngày sự kiện, mỗi cửa quét phụ thuộc vào một thiết bị đang chạy ứng dụng quét. Trang này giúp bạn biết thiết bị nào vẫn hoạt động tốt, thiết bị nào đang có vấn đề, và cách xử lý khi một cửa đang âm thầm bỏ lỡ khách.

Mở trang sức khỏe thiết bị

Đăng nhập vào hệ thống quản trị tại app.qrs.com.vn.
Mở sự kiện của bạn.
Chọn mục Thiết bị quét.

Bạn sẽ thấy danh sách toàn bộ thiết bị đã đăng ký cho sự kiện, kèm trạng thái hiện tại của từng máy.

Ba trạng thái sức khỏe

Mỗi thiết bị hiển thị một nhãn trạng thái màu:

Trạng thái	Màu	Ý nghĩa
Đang hoạt động	Xanh lá	Máy đang kết nối mạng và gửi dữ liệucheck-in về hệ thống gần đây.
Không ổn định	Vàng	Máy vẫn đang mở nhưng kết nối yếu hoặc dữ kiện chưa gửi kịp. Cần để ý.
Ngoại tuyến	Xám	Máy không còn kết nối, đã bị tắt, hoặc đã đăng xuất. Khách quét tại cửa này đang không được ghi nhận.

Một thiết bị đã bị tắt (chuyển công tắc sang vị trí tắt) cũng luôn hiển thị là Ngoại tuyến.

Thời điểm kết nối gần nhất

Bên dưới mỗi thiết bị là dòng thời gian kết nối gần nhất, ví dụ: “Vừa xong”, “5 phút trước”, “2 giờ trước”. Đây là lần cuối cùng máy báo cáo cho hệ thống.

Số check-in chờ đồng bộ

Mỗi thiết bị cho biết số lượng check-in đã quét nhưng chưa gửi lên hệ thống. Khi máy có mạng tốt, con số này giữ ở mức thấp hoặc bằng không. Khi máy mất mạng, khách vẫn được quét thành công trên máy (máy lưu tạm), và con số chờ đồng bộ sẽ tăng lên.

Khi mạng khôi phục, các check-in chờ này sẽ tự động gửi lên. Nhưng trong lúc đó, dashboard thời gian thực sẽ chưa thấy những khách vừa vào.

Nhận biết một cửa đang rớt check-in

Một cửa đang âm thầm bỏ lỡ khách thường có một hoặc nhiều dấu hiệu sau:

Thiết bị ở trạng thái Không ổn định hoặc Ngoại tuyến.
Thời gian kết nối gần nhất đã lâu (vài chục phút trở lên) giữa khi sự kiện còn diễn ra.
Số check-in chờ đồng bộ liên tục tăng và không giảm.
Tổng số check-in tại cửa đó thấp hơn hẳn các cửa khác cùng lúc, dù hàng khách đang đông.

Khi thấy các dấu hiệu này, hãy xử lý ngay — đừng đợi đến cuối sự kiện mới phát hiện.

Cách xử lý khi một cửa có vấn đề

Thiết bị ngoại tuyến

Liên hệ nhân sự tại cửa, yêu cầu mở lại ứng dụng quét và đăng nhập lại bằng mã đăng ký của thiết bị.
Yêu cầu họ kiểm tra kết nối mạng (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động) trên máy.
Sau khi đăng nhập lại, trạng thái sẽ chuyển về Đang hoạt động và các check-in lưu tạm sẽ tự đồng bộ lên.

Số chờ đồng bộ tăng liên tục

Yêu cầu nhân sự di chuyển thiết bị đến vị trí có sóng mạnh hơn hoặc đổi sang mạng khác.
Chờ một vài phút để máy gửi hết dữ liệu chờ.
Theo dõi trên danh sách: số chờ đồng bộ phải giảm dần về không.

Cần đổi nhân sự hoặc thiết bị dự phòng

Nếu một thiết bị hỏng hóc hoặc nhân sự phải rời vị trí, bạn có thể chuyển người đó sang một thiết bị khác đã đăng ký. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Quản lý thiết bị quét và Quản lý nhân sự quét.

Chỉ số tổng quan ở đầu trang

Phía trên danh sách là ba ô số liệu nhanh cho toàn sự kiện:

Đang hoạt động: số thiết bị đang bật và kết nối.
Tổng check-in: tổng số lượt đã quét thành công trên mọi thiết bị.
Đang chờ đồng bộ: tổng số check-in chưa gửi lên hệ thống trên mọi thiết bị. Nếu số này vàng và tăng, có thiết bị đang gặp trục trặc.

Khi nào không nên lo lắng

Một vài check-in chờ đồng bộ trong vài giây rồi giảm về không là bình thường — máy chỉ đang gửi theo lô nhỏ.
Thiết bị báo Không ổn định trong giây lát rồi quay lại Đang hoạt động là hiện tượng mạng chập chờn, không cần can thiệp nếu số chờ đồng bộ bằng không.
Thiết bị Ngoại tuyến trước giờ mở cửa là bình thường (nhân sự chưa đăng nhập). Chỉ cần chắc chắn tất cả đã lên Đang hoạt động trước khi khách bắt đầu vào.

Các bước chuẩn bị trước giờ mở cửa

Theo dõi tổng quan thời gian thực

Xem luồng check-in đang diễn ra ở tất cả các cửa trên một màn hình duy nhất.

Quản lý thiết bị quét

Đăng ký, chỉnh sửa, gán cửa và in thẻ QR đăng nhập cho từng thiết bị.

Quản lý nhân sự quét

Phân công người quét vào các cửa và thiết bị cụ thể.

Xem bảng điều khiển thời gian thựcTheo dõi toàn bộ hoạt động check-in ngay khi nó xảy ra.